Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care FreshSpace colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor săi. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în acest document.

FreshSpace operează ca operator de date personale în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și al Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.

2. Date Colectate

Date furnizate direct de utilizatori:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Grupa de vârstă
• Informații despre experiența cu exercițiile fizice
• Mesaje și feedback voluntar furnizat
• Preferințe de comunicare

Date colectate automat:

• Adresa IP și locația geografică generală
• Tipul și versiunea browserului utilizat
• Informații despre dispozitivul folosit
• Timpul petrecut pe site și paginile vizitate
• Referrer-ul (site-ul de pe care ați ajuns la noi)
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Scopul Prelucrării Datelor

Folosim datele colectate în următoarele scopuri legitimă:

• Furnizarea serviciilor de wellness și fitness solicitate
• Comunicarea cu dumneavoastră privind programele și sesiunile
• Personalizarea experienței și recomandărilor oferite
• Îmbunătățirea serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit
• Trimiterea de informații despre noi programe și oferte speciale
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei
• Realizarea de analize statistice anonimizate

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe următoarele fundamente legale:

• Consimțământul dumneavoastră explicit pentru comunicări marketing și newsletter
• Executarea contractului pentru furnizarea serviciilor de wellness
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• Obligația legală pentru respectarea legislației în vigoare

5. Păstrarea și Stocarea Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact și comunicare: până la retragerea consimțământului
• Date privind serviciile: pe durata contractului plus 5 ani conform legii
• Date de marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului
• Date de securitate și log-uri: maximum 12 luni

Toate datele sunt stocate pe servere securizate situat în Uniunea Europeană, cu măsuri avansate de criptare și protecție împotriva accesului neautorizat.

6. Partajarea Datelor

FreshSpace nu vinde, închiriază sau cedează datele personale către terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja informații limitate doar în următoarele situații:

• Cu furnizorii de servicii IT și hosting, în baza unor contracte stricte de confidențialitate
• Cu partenerii medicali pentru servicii specializate, doar cu consimțământul explicit
• Pentru respectarea unor obligații legale sau ordine judecătorești
• În cazul unei fuziuni sau achiziții, cu informarea prealabilă a utilizatorilor

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: să corectați datele incorecte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de limitare: să restricționați prelucrarea în situații specifice
• Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pe baza interesului legitim
• Dreptul de retragere a consimțământului: oricând, fără afectarea legalității prelucrării anterioare

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind standarde industriale
• Accesul restricționat pe bază de nevoi și autentificare multi-factor
• Monitorizarea constantă și detectarea anomaliilor de securitate
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Formare periodică a personalului în domeniul protecției datelor
• Audituri de securitate și teste de penetrare regulate

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica Cookie-urilor.

Puteți controla setările cookie-urilor prin browserul dumneavoastră, însă dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Transferuri Internaționale

În general, datele dumneavoastră sunt procesate în cadrul Uniunii Europene. În cazurile rare când este necesar un transfer către țări terțe, ne asigurăm că:

• Țara destinatară beneficiază de o decizie de adecvare de la Comisia Europeană
• Sunt implementate garanții adecvate conform GDPR
• Există contracte cu clauze standard de protecție a datelor
• Se obține consimțământul explicit pentru transferuri specifice

11. Modificări ale Politicii

FreshSpace își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări în serviciile oferite, legislația aplicabilă sau practicile de protecție a datelor.

Orice modificare substanțială va fi comunicată prin email utilizatorilor înregistrați și prin actualizarea datei de revizuire de pe site. Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptarea noii versiuni.